Última actualización: noviembre 07 de 2024.

Bienvenido a J&M Logística Integral y Transporte de Última Milla. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios de mensajería y transporte, los cuales pueden ser contratados a través de nuestro sitio web https://jymlogisticaintegral.com/. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta las normas y políticas aquí descritas. Lea atentamente cada sección para comprender los derechos y responsabilidades asociados.

1. Definiciones
   1.1. Cliente: Persona física o jurídica que contrata los servicios de mensajería y transporte ofrecidos por J&M Logística Integral.
   1.2. J&M Logística Integral y Transporte de Última Milla (o J&M Logística Integral): Empresa proveedora de servicios de logística, transporte y mensajería de última milla.
   1.3. Servicio de Última Milla: Servicio que abarca desde la recepción del paquete hasta su entrega final en el destino indicado por el cliente.
   1.4. Paquete o Envío: Bienes o mercancías enviados mediante el servicio de mensajería de J&M Logística Integral a través de la red TIPSA.

2. Alcance y Condiciones del Servicio
   2.1. Ámbito Geográfico: Los servicios de J&M Logística Integral están disponibles en toda España. Es responsabilidad del cliente verificar que su zona de destino esté incluida dentro de nuestra cobertura antes de contratar el servicio.
   2.2. Tipos de Servicio Ofrecidos:

• Servicio Economy / Estándar: Servicio con entrega máxima de 24/48 horas en cualquier punto del territorio nacional peninsular.
• Servicio 19 horas: Servicio con entrega máxima de 24 horas en cualquier punto del territorio nacional peninsular.
• Servicio 14 horas / Premium: Entrega máxima a las 14:00 h. en capitales de provincia, puntos Ag. TIPSA +15 km zona de influencia.

  2.3. Limitaciones de Servicio: J&M Logística Integral se reserva el derecho de rechazar el transporte de envíos que infrinjan las leyes locales, que sean peligrosos o que puedan afectar la seguridad del equipo, personal o terceros. Esto incluye, pero no se limita a, sustancias inflamables, corrosivas, perecederas, ilegales, y cualquier otra mercancía prohibida por normativas aplicables.

3. Política de Envío
   3.1. Recogida y Entrega del Paquete:

• Recogida: El cliente deberá facilitar acceso al punto de recogida indicado y garantizar que el paquete esté listo en la fecha y hora pactadas.
• Entrega: El cliente o destinatario final deberá estar disponible para recibir el paquete en el lugar de destino indicado.

3.2. Responsabilidad sobre la Dirección: El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa para la entrega. J&M Logística Integral no se hace responsable de envíos que no puedan ser entregados debido a información incompleta o incorrecta.
3.3. Horarios de Entrega y Tiempos Estimados: El cliente será informado de los tiempos estimados de entrega. Los tiempos de entrega pueden variar según las condiciones de tránsito, clima, y otras situaciones fuera de nuestro control. J&M Logística Integral se compromete a notificar cualquier retraso en la medida de lo posible.
3.4. Preparación del Paquete: El cliente es responsable de embalar adecuadamente el contenido del envío para evitar daños durante el transporte. Esto incluye el uso de materiales adecuados para amortiguar y proteger el contenido del paquete. J&M Logística Integral no se hace responsable de daños en envíos que no hayan sido embalados conforme a las normas.

4. Política de Devolución
   4.1. Devolución de Envíos No Entregados:

• En caso de que el destinatario no esté disponible para recibir el paquete, J&M Logística Integral realizará un segundo intento de entrega. Si no es posible completar la entrega después de dos intentos, el paquete será devuelto al remitente.
• Los costos adicionales generados por la devolución correrán a cargo del cliente.

4.2. Devolución de Envíos Dañados:

• Si el destinatario observa que el paquete está dañado al momento de la entrega, deberá notificarlo al transportista y rechazar el envío.
• J&M Logística Integral se compromete a investigar la situación y, en caso de ser procedente, ofrecer una compensación o reemplazo conforme al tipo de seguro contratado por el cliente.

5. Política de Desistimiento
   5.1. Derecho de Desistimiento:

• El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 48 horas naturales desde la fecha de contratación, siempre y cuando el servicio de envío no haya comenzado.
• Una vez que el paquete ha sido recogido para entrega, el derecho de desistimiento ya no aplica.

  5.2. Procedimiento para el Ejercicio del Derecho de Desistimiento:

• Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el correo info@jymlogisticaintegral.es o al teléfono 680335829, indicando su intención de cancelar el servicio.
• El cliente deberá incluir en la solicitud los detalles del servicio contratado, como el número de recogida, fecha de contratación y motivo del desistimiento.

  5.3. Reembolso: Si se confirma el desistimiento, se procederá a la devolución del importe abonado por el servicio, en un plazo de 48 horas desde la confirmación.
  5.4. Limitaciones al Derecho de Desistimiento: El desistimiento no aplicará en los siguientes casos:

• Cuando el paquete haya sido recogido, esté en proceso de entrega o haya sido entregado al destinatario.
• En servicios programados con menos de 24 horas de anticipación.

6. Responsabilidad y Limitación de Garantía
   6.1. Responsabilidad Limitada: J&M Logística Integral se compromete a ofrecer sus servicios con la máxima profesionalidad. Sin embargo, no somos responsables de pérdidas, daños o retrasos causados por:

• Eventos de fuerza mayor, tales como desastres naturales, conflictos laborales, restricciones gubernamentales, accidentes y otras circunstancias fuera de nuestro control.
• Retrasos en el tránsito causados por congestión vehicular, condiciones meteorológicas adversas o regulaciones locales.

6.2. Seguro de Envío: J&M Logística Integral ofrece al cliente la opción de adquirir un seguro adicional para el envío de mercancías, cuyo costo varía en función del valor y tipo de mercancía transportada. En caso de daños o pérdidas, la compensación máxima será conforme a los términos del seguro adquirido.

7. Resolución de Disputas y Jurisdicción
   7.1. Resolución de Disputas: En caso de discrepancias o conflictos relacionados con el servicio, J&M Logística Integral y el cliente se comprometen a intentar resolver la situación de manera amistosa y en la mayor brevedad posible. Si no se llega a un acuerdo, el conflicto podrá ser sometido a los tribunales competentes.
   7.2. Jurisdicción: Este contrato se rige por las leyes de España. En caso de disputas legales, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Madrid.

8. Modificaciones de los Términos y Condiciones
   J&M Logística Integral se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los clientes mediante la publicación en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.

9. Contacto
   Para cualquier consulta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, el cliente puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@jymlogisticaintegral.es
• Teléfono: 680335829
• Dirección: Calle Artesanos 55, Pol. Ind. Prado del Espino – Boadilla del Monte 28660.